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[유엔아이버스] 품질방침 및 목표관리 규정서

  • 2025.10.10



1. 목적

본 규정은 전사적 품질경영시스템(QMS)의 효율적인 운영을 위하여, 품질방침과 목표를 문서화하고, 이를 이해·이행·유지하기 위한 조직의 의지를 명확히 함을 목적으로 한다.


2. 품질방침의 수립

  1. 품질방침은 고객의 기대(Expectation) 및 **요구사항(Need)**에 기초하여 최고경영자가 수립한다.

  2. 방침은 경영이념 및 기업의 비전과 일관성을 유지해야 하며, 서비스 품질의 지속적 개선을 지향한다.


3. 품질목표의 설정

  1. 품질목표는 품질방침을 달성하기 위한 구체적 지표로서 **정량화(수치화)**하여 설정한다.

  2. 목표는 각 부서별로 세분화하여 설정하며, 달성도를 주기적으로 평가하고 개선한다.

  3. 예시:

  • 고객만족도 95% 이상 유지

  • 납기준수율 98% 이상 달성

  • 품질불량률 0.5% 이하 유지

4. 실행 및 교육

  1. 품질방침과 목표의 내용을 모든 임직원이 이해하고 실천할 수 있도록 교육 및 훈련 프로그램을 실시한다.

  2. 교육 실적은 문서화하여 관리하며, 신규 입사자 및 정기 재교육을 포함한다.


5. 문서화 및 검토

  1. 품질시스템의 모든 절차는 **품질문서(QMS Document)**로 관리하며, 절차 수행 결과는 기록으로 남긴다.

  2. 모든 기록은 정기적으로 검토되어 **시스템의 유효성(Effectiveness)**을 확인한다.

 

6. 방침의 유지 및 변경

  1. 경영환경의 변화, 고객 요구의 변동, 내부 성과 분석 등의 요인에 따라 방침의 적정성과 유효성을 검토한다.

  2. 필요 시 품질방침을 수정·보완하며, 변경된 방침은 전사에 공지하여 즉시 반영한다.

  3. 주기적 내부심사 및 경영검토를 통해 방침의 이행상황을 점검하고, 고객 요구사항에 상시 부합되도록 유지한다.

 

7. 이행결의(Commitment)

모든 임직원은 품질방침의 중요성을 인식하고, 각자의 업무 영역에서 이를 실천함으로써 고객의 만족과 신뢰를 확보하는 데 기여할 것을 결의한다.

“품질은 기업의 경쟁력이며, 고객 만족은 우리의 사명이다.”


















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